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残疾人互联网服务平台

时间:2023-02-09   访问量:71

方案背景

        2015年“互联网+”首次被写入政府工作报告,2016年两会明确提出“大力推行‘互联网+政务服务’,实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵”。残联作为面向残疾人群体的服务单位,积极响应国家号召,探索创新残疾人服务新模式,充分践行“互联网+”思维,建设残疾人网上综合服务平台,推动残疾人服务全流程网上办理,实现残疾人需求提出与满足全程可及、残疾人服务全网可办、残疾人服务信息全面可查的“互联网+”残疾人服务新模式。


应用场景

        残疾人网上服务平台充分利用“互联网+”开展业务整合、流程优化,打造残疾人服务聚合平台,为残疾人提供一站式服务;串联残联、社会服务机构和个人等不同社会主体,整合和集中展示残疾人相关资源。为各级残联、工作人员、服务机构提供业务支撑,创新残联工作方式,实现残疾人基本公共服务的“统一申请、统一分派、过程跟踪、统一反馈”,打造优质、高效的残疾人服务,实现残疾人精准服务。


方案概述

        残疾人网上服务平台建设内容包括互联网和政务网两部分。互联网主要面向残疾人群体和社会服务机构,残疾人通过平台进行基本公共服务申请、进度结果查看服务评价等,社会服务机构可接收分派的任务、执行任务并记录服务结果。政务网面向残联各级领导和工作人员,实现业务审批、资源管理、工单管理及服务监管等。


方案价值

        一、打造残疾人基本公共服务目录,以残疾人需求为导向,以便捷、精准为出发点,实现残疾人服务的更贴心;

        二、打造灵活、快速、高效的服务流程,全面提升残联工作效率;

        三、服务过程可视化,服务全程跟踪与监督,实现考核有依据,管理有支撑,决策更全面,推动残联服务能力提升。

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