当前位置:首页>解决方案与服务>数字政府与智慧城市>智慧交通

ETC发行方客户服务系统解决方案

时间:2023-02-11   访问量:76

方案背景

        自2015年全国ETC联网运营以来,ETC得到大力推广。为保障ETC行业的健康发展,突破服务瓶颈制约,满足ETC发行及售后业务办理需求和清分结算要求,通过建立ETC客服管理系统,助力全国不停车电子收费,方便公众便捷出行。

        2017年,承建贵州高速公路集团有限公司黔通卡客服管理系统升级项目,统筹了省内客服管理信息化系统,构建统一数据中心,建立ETC客服管理,提供发行售后服务,对接省中心和发行渠道完成统一清分结算。


应用场景

        适用于全国高速公路ETC发行方。支撑ETC卡和电子标签的发行、售后,ETC交易清分结算。


方案概述

        汇聚发行数据、售后服务数据及清分结算业务数据,构建统一数据中心;根据全国ETC发行和售后业务标准和要求,对接部联网中心统一发行认证和监管系统,提供发行、售后服务,对ETC卡和电子标签进行全生命周期管理,为社会公众提供便捷高效、安全稳定的ETC客户服务;对接省中心系统,完成发行通行卡的ETC交易记账,为清分结算工作开展提供支撑;对接渠道方系统确认ETC交易消费账单情况。


方案价值

一、简化ETC办理流程,提高办理效率,减少人工干预

二、提供多元化业务办理途径,提升ETC用户体验

三、系统化管理各渠道方的发行业务,统一业务标准

四、消费账单透明化管理,各类账单清分结算,有效预防资金争议问题

上一篇:高速公路联网收费省中心解决方案

下一篇:没有了!

发表评论:

返回顶部